El Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela y sus obligaciones

El pasado 8 de marzo, se aprobó el proyecto de ley de atención a la clientela (en adelante, el “Proyecto de Ley”).

Tal y como se indica en su Expositivo II, el objetivo principal de esta propuesta es la protección de las personas consumidores y usuarias, para lo cual, el Proyecto de Ley configura una serie de parámetros mínimos de calidad de los servicios de atención a los consumidores, que resultan de cumplimiento obligatorio para la totalidad de las empresas, ya sean estas privadas o públicas, las cuales sean consideradas sujetos obligados de esta normativa.

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