Dar vida a un Chatbot de atención al cliente no es tarea fácil: plantea una serie de retos y desafíos tan complejos como que sea capaz de entender un amplio abanico de preguntas y tenga habilidad para generar la respuesta en cuestión de segundos. Sin embargo, a este entrenamiento hay que sumarle un valor añadido más: el resultado no solo debe ser óptimo para la empresa sino también válido desde un punto de vista legal.

Partiendo de esta premisa y tras el análisis de las dudas más comunes de ámbito legal planteadas cada día a desarrolladores y expertos en torno a esta nueva tecnología conversacional, Chatbot Chocolate y ECIJA han elaborado la primera Guía legal sobre Chatbots del mercado, en la que dan respuesta a todos los interrogantes que se plantean en el uso de los Chatbots, desde cuestiones de implementación, hasta sus implicaciones legales dependiendo del uso que les sea asignado.

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Alejandro Touriño | ECIJA

Alejandro Touriño

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