¿Espionaje, marketing o está todo sacado de contexto? La polémica de Google, Amazon y Meta y la escucha de tu móvil en tela de juicio
Participación de Jesús Yáñez, socio de ECIJA Madrid, para Computer Hoy.
Un informe filtrado sugiere que Cox Media Group utiliza un software de «escucha activa» para captar conversaciones y dirigir anuncios y Google, Amazon y Meta aparecen relacionados. Un experto en legal comenta que la situación podría no ser tan alarmante como se está pintando.
Puede que no te hayas enterado, pero hace escasos días se dio a conocer un informe que ha sacado a la luz prácticas que hasta ahora parecían propias de teorías conspirativas: tu móvil podría estar escuchando tus conversaciones para enseñarte anuncios personalizados.
La empresa Cox Media Group (CMG) ha sido señalada como la responsable de crear un software de «escucha activa». Este programa, según se ha podido saber, utiliza inteligencia artificial para captar y analizar las conversaciones de los usuarios a través de los micrófonos de sus dispositivos. El objetivo: ofrecer a los anunciantes la posibilidad de dirigir sus campañas a consumidores que hayan expresado verbalmente la necesidad de ciertos productos o servicios.
Esto, como no podría ser de otra forma, ha provocado un gran revuelo en la industria tecnológica. Gigantes como Google, Amazon y Meta aparecían mencionados como socios de CMG en la presentación. Sin embargo, estas empresas han negado rotundamente cualquier implicación en estas prácticas.
Tanta ha sido la polémica que ha llevado a Google a eliminar a CMG de su Programa de Socios, mientras que Meta ha anunciado una investigación para determinar si se han violado sus términos de servicio. Amazon, por su parte, ha declarado que nunca ha trabajado con CMG en este tipo de actividades.
«La noticia probablemente no sea como se está indicando en cuanto a las implicaciones de Google, Amazon y Meta»
Pero cuidado porque las cosas parece que se están sacando de contexto. Jesús Yáñez, Socio de Privacidad y Ciberseguridad en Écija, señala en una entrevista para Computer Hoy que la presentación de CMG no necesariamente implica que Google, Amazon o Facebook estén utilizando estos servicios de escucha activa.
«Lo que desde mi punto de vista no quiere decir que estas entidades usen los servicios de CMG que están produciendo este revuelo, sino que CMG es partner de estas entidades y que forma parte de sus programas y tecnologías de marketing», explica Yáñez.
Además, plantea dudas técnicas sobre la viabilidad de tal práctica, señalando que los dispositivos basados en Android e iOS permiten la activación y desactivación del micrófono en la configuración de privacidad, y suelen indicar visiblemente cuando el micrófono está en uso.
En cuanto a las implicaciones legales, si se confirmara el uso de estos servicios, las empresas estarían infringiendo principios fundamentales de la normativa de protección de datos europea (RGPD) y española (LOPDGDD). Esto podría resultar en sanciones millonarias impuestas por las autoridades de protección de datos de cada país donde operan estas empresas.
Los usuarios, por su parte, tienen derecho a ejercer sus derechos de acceso y supresión de datos, así como a presentar denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de vulneración de sus derechos. El RGPD también reconoce el derecho a recibir indemnizaciones por daños y perjuicios derivados de infracciones a la normativa.
Desde luego, el debate sobre los límites éticos y legales de la publicidad dirigida, está servido. Mientras las empresas buscan formas cada vez más efectivas de llegar a su público objetivo, los usuarios se preguntan hasta qué punto su privacidad está siendo comprometida en el proceso.
