¿Recibe un bombardeo de publicidad en su correo electrónico? Estos son sus derechos
Artículo de El País, con la participación de Teresa Pereyra, socia de Privacidad & IT de ECIJA Madrid.
Vender, vender y vender. El email marketing es una de las estrategias más utilizadas por los departamentos comerciales por su eficacia en la venta de productos o servicios, pero los incumplimientos en materia de privacidad siguen a la orden del día. No hay más que echar un vistazo a la última memoria de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que muestra un crecimiento del 114% de las reclamaciones por publicidad en 2023. Los expertos aseguran que los riesgos legales están ahí y la falta de asesoramiento puede acarrear sanciones tanto a las empresas como a los responsables del tratamiento, independientemente de si la campaña está en manos de un proveedor o de un encargado.
Los consumidores están más concienciados y son más exigentes. “De poco o nada sirve diseñar la mejor campaña de email marketing si los receptores la perciben de forma negativa a causa de incumplimientos legales y otras faltas al respeto por su privacidad”, reflexiona Teresa Pereyra, socia de privacidad & IT de Ecija.
Los anunciantes deben adoptar medidas antes, durante y después del envío de correos electrónicos comerciales. Entre los pasos fundamentales para cumplir con la legalidad vigente destaca una correcta gestión del consentimiento, desde su obtención hasta su revocación, así como tener un registro de este para acreditar su existencia. También es necesario justificar el interés legítimo para realizar estos envíos, que deben identificarse claramente como comunicaciones comerciales, y que la relación contractual con el usuario está en vigor.
