Suplantación de identidad en el sector de las comercializadoras energéticas. Especial atención al riesgo de los procesos de contratación a distancia.
ECIJA organiza el desayuno de trabajo: suplantación de Identidad en el sector de las comercializadoras energéticas, el próximo 7 de noviembre a las 10am en sus oficinas de Torre de Cristal.
La acreditación de la identidad de los clientes y usuarios en la realización de gestiones cotidianas se ha convertido en un problema de especial relevancia para el sector energético.
La gran cantidad de gestiones realizadas a distancia en las que el interlocutor no se identifica adecuadamente implica un riesgo de que pueda no corresponderse con el titular contractual o una persona autorizada por éste, lo que puede afectar a la validez de la operación efectuada.
Cuando las solicitudes son efectuadas por personas no autorizadas por los legítimos titulares del contrato, su tramitación puede derivar en responsabilidades de las comercializadoras energéticas frente a los titulares que podrían verse perjudicados por estas acciones, sin perjuicio de las responsabilidades administrativas derivadas.
En este sentido, la identificación inadecuada de las personas intervinientes en la gestión de tramites contractuales es considerado por las autoridades administrativas de control como un incumplimiento de las obligaciones de diligencia en la comprobación de identidad por parte de las comercializadoras de energía, lo que implica la imposición de sanciones administrativas.
Así, de un tiempo a esta parte, la Agencia Española de Protección de Datos, así como las autoridades de protección de consumidores y usuarios están iniciando acciones específicas orientadas a sancionar por este motivo.
En este desayuno analizaremos los principales aspectos de esta problemática, así como el modo para afrontar los retos que supone, desde un punto de vista jurídico y técnico, para las entidades que operen en el sector energético, mostrando soluciones tanto jurídicas, como técnicas, que permitan a la organización minimizar, e incluso eliminar el riesgo desde el punto de vista jurídico para la organización.
Contenidos
- Obligaciones de identificación en la realización de trámites contractuales.
- Principales riesgos jurídicos para las compañías de comercialización energética.
- Responsabilidades en materia de protección de datos y consumo
- Responsabilidad frente a los clientes.
- Principales líneas argumentales en los procedimientos sancionadores de las autoridades de Protección de Datos y de Consumo.
- Medidas a adoptar para prevenir la vulneración en la identificación de las personas y acreditar diligencia debida. Demostración en directo de solución técnica de identificación electrónica fehaciente de los usuarios.